公用事业

管理服务促进新加坡科研卓越发展

公司介绍

新加坡科技研究局（简称：新科研）是新加坡贸易与工业部下属的法定机构，负责主导生物医学和科学工程领域的科学研究和技术创新工作。新科研旗下的研究所人员包括科学家、研究人员、技术和商业人员以及其他后勤人员。

挑战

新科研是一家集合各种专业领域的大型机构。为了提高生产力、支持变革和风险管理、改善终端用户体验并优化运营，新科研寻求IT服务台的搭建和终端用户设备的现场技术支持，因此需要一个实用且强大的解决方案来提供可靠的服务并实现其生产力目标。

解决方案

联想电讯盈科企业方案为客户提供全方位定制解决方案和服务，包含了服务台和终端用户设备的现场技术支持，全面覆盖新科研整个组织。

建基于联想电讯盈科企业方案和新科研的合作关系，团队能够通过知识转移更好地协调服务交付期间所涉及的变革和风险管理工作，以优化组织的运营能力和效率。凭借联想电讯盈科企业方案在跨领域拓展IT服务管理解决方案的核心能力，以及其在数字化转型方面丰富的专业知识、经验和成熟可靠的技术，能够在工作场所打造独特非凡的服务体验，同时帮助新科研构建高效能的IT服务运营，更安全地实现业务可持续性。

联想电讯盈科企业方案是可信赖的伙伴。在合作中，我发现他们拥有丰富的领域知识并且很可靠，通过采用行业最佳实践协助我们提升运营效率和可用性。引入他们成为管理服务和技术支持的核心伙伴，使我们能比以往更有效地支持研究和创新，以造福经济和社会。

新加坡科技研究局
首席信息官

Chris Chau

创造价值

联想电讯盈科企业方案采用的新辅助技术证实有助优化和简化新科研的运营，其全方位IT服务台和终端用户支持范围覆盖新科研的所有研究所及员工，服务年限到2026年5月止。联想电讯盈科企业方案的核心能力为高效能和高效率的IT服务运营铺平了道路，成功帮助新科研推动新兴技术的发展并增强公共部门的科研能力。