香港税务局作为香港经济引擎的核心机构，负责征收支撑城市持续繁荣的关键公共收入。基于双方自2008年首个「税务易」平台上线以来建立的成功合作，税务局再次携手 LPS，共同构建其数字税务服务的下一阶段演进。这一长期合作彰显了双方致力于重塑现代税务服务的共同承诺，持续提供安全、以市民为中心的电子服务，践行香港智慧政府愿景。
公共事业
挑战
稳定运行逾十年后，第一代「税务易」平台亟需升级。客户需要从根本上强化电子报税能力，同时为不同的纳税人群体提供无缝且定制化的体验。处理个人税务事宜的个别人士、履行企业税务义务的公司，以及服务多位客户的服务代理人——每类用户均需要专属工作流程、完善的权限管控，以及贴合其独特需求的用户体验。
税务局服务惠及逾200万纳税人，升级工作须确保服务不间断，同时实现用户账户无缝过渡、系统弹性扩展及高等级安全防护，维持关键税务功能稳定运作。
解决方案
LPS 构建了新一代数字生态系统：全新「税务易」平台，由三个互联网站及一款功能强大的流动应用程序组成。在统一服务架构下，精细化满足多样化用户需求，系统上线时约200万旧系统用户实现平滑过渡。
「个人税务网站」（ITP）：供个别人士高效便捷地管理个人税务事宜
「商业税务网站」（BTP）：供机构透过多用户平台更方便处理其税务及/或商业事宜
「税务代表网站」（TRP）：供服务代理人以电子方式，精准处理其客户与税务相关的事宜
系统通过「智方便」（iAMSmart）生物识别认证实现安全与体验的融合，同时集成支付网关，支持端到端数字交易。实时消息中心提供即时通知，功能完善的「税务易」流动应用程序支持纳税人随时随地处理税务事宜。
在企业支援方面，「商业税务网站」支持单次批量注册最多500个企业账户，「税务代表网站」支持单次上传最多5000条客户记录，具备高并发处理能力。「税务代表网站」 已成为全港服务代理人的标准平台，实现100%专业用户采用率。
价值创造
全新「税务易」平台标志着香港数字政府发展的变革性里程碑，将基础系统升级为以用户为中心的现代化平台。税务局现可为各类纳税人提供更安全、更高效、更直观的电子报税服务，并在2025/26财政年度支持约350万份报税表提交。
这一战略架构确保为不同纳税人群体提供定制化体验，同时通过多用户企业功能提升组织治理与运营效率。通过成功交付这一复杂的大规模升级项目，LPS 不仅推动了香港智慧政府愿景的实现，也进一步巩固了双方基于十余年信任与创新的合作关系。新一代「税务易」平台作为面向未来的平台，树立以市民为中心的服务卓越新标杆，在高效服务超200万纳税人的同时，也为税务局应对明日数字化挑战做好充分准备。
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