联想电讯盈科企业方案提供一个综合解决方案套件，以满足企业客户户关系管理系统价值链的各种需求-分析性质客户关系管理和运营性质客户关系管理。

聊天机器人是人工智能系统，透过消息、文本或语音与用户进行互动。聊天机器人将协助零售商追踪购买行为、感知客户情绪。、帮助零售商实现自动化运营及改善客户互动。

研究表明，客户已经开始接受聊天机器人，65%的消费者觉得不通过客服人员处理问题感到更自在。预计到2023年，全球成功采用零售聊天机器人的案例估计将达到220亿美元，高于2019年估计的26亿美元。

人工智能和机器学习技术的运用与营销人员的个性化目标密切相关。 事实上，84%的数字营销领导者认为，使用人工智能和机器学习可以增强营销部门向客户提供实时、个性化体验的能力。Gartner预计到2027年，聊天机器人将成为大约四分之一的组织的主要客户服务渠道。

邻近的概念，即产品相对于消费者的物理位置，涉及到一个新的层面，该层面过去受技术限制直到最近几年才被开发出来。「邻近营销」应用蜂窝技术将营销信息发送给靠近企业的移动设备用户。通过Wi-Fi或蓝牙信号，邻近营销商可以发送类似于自动出现在消费者移动设备上的应用程序(app)的内容。

零售商正在挖掘相应的价值，因为53%的消费者愿意分享他们当前的位置以接收更多相关广告，57%的消费者更倾向于使用基于位置的广告，62%的消费者与朋友分享本地交易，63%的消费者认为优惠券是最有价值的移动营销形式。基于邻近的目标报价可导致更高的转化率，这是品牌的最终目标。

邻近营销拥有巨大的创收潜力，使零售商能够深化与消费者的联系，鼓励更高的忠诚度，并大大改善客户体验。重要的是，所有这些因素相结合，使邻近营销成为一个非常有效的工具，为企业和广告商创造更高的投资回报。

2020年基于位置的服务市场规模占363.5亿美元，预计2030年将达到3186.4亿美元，预测期间复合年增长率为24.3%。联想电讯盈科企业方案与香港科技大学联合开发了基于地磁定位的解决方案。我们利用地球磁场使智能手机的指南针能够精确定位室内空间中的个体。设置非常简单，无需安装硬件，并兼容iOS和Android设备。

凭借基于地磁定位的解决方案，联想电讯盈科企业方案使零售商能够将客户导航到正在搜索的网点，并采用邻近营销来促进销售。

端到端的电子商务服务和解决方案，包括设立网上商店、网店管理、仓储物流、送货服务、支付网关、数字营销、数据分析和店内数字解决方案。

一个具经济效益、基于云的解决方案，与网络和移动平台兼容，可满足食品饮料、化妆品、时尚、家具、体育和电子产品等各行业的大小型零售连锁店的需求。

端到端的零售业解决方案，涵盖从仓库到店面的管理和运营，助力零售商应对挑战。

助力零售商降低缺货风险，增加销售。无可比拟的客户服务和独特的购物体验让零售商在竞争激烈的零售市场获得极大优势。

无线射频识别（RFID）是一种非接触式自动识别技术，通过无线信号识别目标对象，并获取数据。这种无线条码技术取代人手的需要。无线射频识别系统防水，防磁，耐高温和持久，这是区别于条形码的显著优势。无线射频识别系统还提供远距离读取，数据加密，数据存储容量增加和数据重写能力。无线射频识别的创新应用可能会给零售和物流行业带来巨大改变。