挑战
Lotus’s希望推动业务现代化升级，并开拓全新的客户互动方式。然而，其面临的主要挑战包括：由于缺乏现代化API接口，导致合作伙伴生态系统受限；电子邮件、移动应用及短信等多渠道的营销活动流程效率低。这些问题不仅局限了与第三方商户的业务拓展，更给企业内部的CRM团队带来了沉重的运营压力。
零售，制造和地产业
客户简介
Lotus’s是马来西亚领先的大型连锁超市，在全国拥有64家门店。作为全球知名跨国集团正大集团（Charoen Pokphand Group）的旗下品牌，Lotus’s 正积极通过数字化转型优化顾客体验、提升运营效率，从而进一步巩固其在零售行业中的竞争优势。
解决方案
针对这些挑战，LPS为客户量身定制了Salesforce CRM解决方案。我们开发了现代化API接口，实现了与第三方商户的无缝对接，有效拓展了企业的合作伙伴生态圈。同时，LPS引入了批量优惠券更新机制，支持营销活动的实时更新，大幅提升了运营效率。这些优化措施显著提高了多渠道营销活动的执行效能，使客户能够向消费者提供个性化且及时的互动服务，同时有效降低了运营团队的工作负担。
创造价值
通过实施Salesforce CRM解决方案，我们为客户创造了显著价值，既优化了业务流程，又开辟了全新增长空间。作为Lotus’s整体数字化战略的核心支柱，这一解决方案为客户互动的可扩展性和可持续发展打下了夯实的基础，同时为未来的创新提供了有力支持。
批量优惠券更新机制的实施使CRM团队工作量大幅缩减，得以将精力聚焦于更具战略意义的项目。同时，现代化API接口的集成优化了与第三方商户的合作模式，不仅帮助Lotus’s拓展了合作伙伴网络，更通过新的合作关系创造了更多收入。这一成功案例确立了LPS作为马来西亚市场值得信赖的技术合作伙伴的地位，为后续在UI/UX优化、移动应用开发，以及东南亚地区消费者深度互动策略等领域的合作奠定了坚实基础。
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