零售,制造和地产业

玩具“反”斗城亚洲引领玩具与玩乐领域逾40年,玩具“反”斗城亚洲的愿景是通过玩具和玩乐的力量激发下一代的想象力,并促进他们的成长。公司的使命是成为玩具界最值得信赖的领导者,为儿童和童心未泯的成年人提供优质及富启发性的玩具及玩乐体验。他们提供一系列精心挑选的优质本地和国际产品、引人入胜的会员忠诚度计划和店内沉浸式互动玩乐体验。


玩具“反”斗城亚洲总部位于香港,目前在亚洲经营约460家商店,包括中国内地、日本、马来西亚、香港、新加坡、台湾、泰国和文莱,并在菲律宾和澳门授权了90多家加商店。除了实体店外,品牌也积极拓展电商业务,在每个市场均设有自营网络商城,持续推动线上线下一体化发展。

挑战

为顺应消费升级与个性化趋势,玩具“反”斗城亚洲持续探索创新方式,以更好地满足多元化的市场需求。公司希望优化资源配置,包括评估Salesforce订阅服务的使用效果、升级现有的 eDM 营销系统。从以图片为主的单一形式,转向更智能化、模块化设计,通过优化发送时间、加强消费者细分管理,进一步提升营销活动效果和客户参与度。

解决方案

针对这些挑战,LPS设计并提供了端到端的营销活动战略。我们首先通过启动互动式的研讨会与客户展开深度协作,随后构建详细的客户旅程计划、营销活动规划和自动化策略。该计划以深度分析客户行为为基础,旨在优化Salesforce Marketing Cloud(SFMC)营销云和eDM营销活动系统等现有功能,最终实现收入的显著增长。这一全面策略使玩具“反”斗城亚洲能够更深入地洞察客户,从而精准定制营销方案。


此外, 玩具“反”斗城亚洲还受益于LPS承担营销活动的运营和管理工作,使内部资源得以集中用于核心业务职能,并支持团队能力的重组优化。这一战略合作不仅优化了运营效率,使内部团队释放更多资源,能够专注于推动业务发展和技能提升。  

“衷心感谢LPS团队精心筹备的研讨会!整个活动不仅内容丰富,而且非常实用,解决了许多我们面临的问题,可见团队投入了大量心血。期待未来与LPS团队展开更多合作,相信我们能共同创造更大价值。再次感谢各位的辛勤且专业的付出。”

玩具“反”斗城
亚洲市场营销及数码策略副总裁

徐淑筠

价值创造

针对这些挑战,LPS设计并提供了端到端的营销活动战略。我们首先通过启动互动式的研讨会与客户展开深度协作,随后构建详细的客户旅程计划、营销活动规划和自动化策略。该计划以深度分析客户行为为基础,旨在优化Salesforce Marketing Cloud(SFMC)营销云和eDM营销活动系统等现有功能,最终实现收入的显著增长。这一全面策略使玩具“反”斗城亚洲能够更深入地洞察客户,从而精准定制营销方案。


此外, 玩具“反”斗城亚洲还受益于LPS承担营销活动的运营和管理工作,使内部资源得以集中用于核心业务职能,并支持团队能力的重组优化。这一战略合作不仅优化了运营效率,使内部团队释放更多资源,能够专注于推动业务发展和技能提升。

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