香港运输署负责香港交通基础设施和服务的规划、实施与管理，旨在其目标是提供安全、高效、可靠的交通系统，以满足公众需求并支持香港的经济发展。
公共事业
挑战
运输署传统上通过现场拍卖方式管理车辆登记号码（车牌号码）分配。随着香港特区政府推动数字经济转型，运输署计划推出首个网上拍卖平台，以简化公众获取车牌号码的流程。
这一转变面临多重挑战。首先，运输署对网上拍卖流程及其复杂变量缺乏业务领域知识，需要经验丰富的数字化转型合作伙伴；其次，确保数字货币交易安全与数据隐私至关重要；此外，平台还需配备能支撑海量用户同时在线的基础设施。
平台需满足注册会计师准确对账需求，并确保对公众关于平台使用、竞标流程、自动出价设置、预设自动出价、付款等环节的咨询做出迅速回应。
解决方案
LPS开发了一个「拍牌易」网上拍卖平台，为运输署实现车牌号码竞投的一站式服务体验。该平台提供多种参与方式，包括实时单次出价、拍卖期间自动出价以及拍卖前预设自动出价，竞标者可以选择适合自己的竞投方式无缝在线参与。
平台实现全流程数字化，不仅实时显示竞标状态和价格，更支持在线完成支付。2025年2月，平台成功举办首场车牌号码网上拍卖，历时五天的拍卖过程运作畅顺，共拍出50个普通车牌号码，成为拍卖流程数字化的重要里程碑。
平台还配备了AI聊天机器人功能，可高效地处理一般查询，并设有7×24小时服务热线，在拍卖前、中、后全程为公众提供咨询服务。该平台还支持「智方便+」集成注册功能，进一步对接香港智慧城市服务体系。
价值创造
「拍牌易」的成功实施和运营为公众提供了全面且用户友好的体验，提升了效率、透明度和可用性，同时也优化了香港数字政府服务。这一平台有效消除了以往在时间、场地和操作方面的限制，降低了成本和资源投入，使运输署在管理拍卖流程上获得更大的灵活性。
网上拍卖模式显著提升参与度，平台最高可支持5万竞标者同时在线，规模达传统拍卖的100倍。凭借便利性与更广的覆盖范围，平台不仅提高竞标参与度，更带动成交价上涨：首场拍卖最高成交价达6万港元，平均成交价较实体拍卖提升50%，充分体现运输署数字化转型成效。
所有拍卖收益在扣除相关开支后，均拨入政府奖券基金，用于慈善事业。
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