挑战
作为奢华酒店业的领军者、香港上海大酒店意识到其海量宾客数据中所蕴藏的巨大价值尚待挖掘。随着业务的快速增长，其餐饮、客房及水疗三大业务板块各自建立了完善的独立系统。虽在各自领域表现卓越，然而真正的机遇在于打通这些分散的数据源，打造提供更加个性化、无缝衔接的宾客体验。香港上海大酒店希望突破传统报表模式的局限，转向实时、可落地的智能洞察、使团队能够主动预判宾客需求。此次数字化转型旨在利用数据资产，，将其原本卓越的服务标准提升至全新高度。
旅游业
客户简介
香港上海大酒店有限公司（香港上海大酒店）是全球奢华酒店业的标杆。作为享誉国际的半岛酒店品牌的拥有者与运营者，香港上海大酒店在亚洲、欧洲及北美核心市场均建立了深厚的品牌根基。公司总部设于香港、旗下管理多处顶级物业始终长期引领着全球奢华酒店的服务标准。
解决方案
LPS基于Microsoft Fabric为香港上海大酒店部署了一套变革性的数据中台，并引入自助式分析能力。方案的核心是在Fabric上建立统一的数据资产中心、通过标准化数据管道将各分散数据源汇聚至OneLake，首次实现了覆盖宾客全旅程的"单一数据数据源"。
此次方案最具突破性的亮点，在于深度集成了Power BI原生Copilot功能。借助这一AI驱动的能力、系统能够快速生成具深度的洞察报告及自动化叙述性摘要。这种 AI 赋能的方法将静态数据转化为各业务团队可即时调用的战略资产。
创造价值
该数据平台的落地带来了立竿见影的显著成效。得益于标准化格式与集中化访问机制，新数据源的集成周期从数周大幅压缩至数天。据估算，各部门在手动报表生成、数据核对及临时分析上投入的人工工时减少了 15% 至 20%。更为关键的是、这一方案实现了数据在组织各层级的全面贯通，真正让数据变得“易懂、可用”。此次合作证明，正确的技术实施路径能从根本上改变奢华酒店品牌理解与服务宾客的方式，将数据转化为真正的竞争优势，并在区域内树立全新的行业标准。
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