SMRT地铁有限公司（SMRT Trains）是新加坡第一家，同时亦是最具规模的铁路服务供应商。作为SMRT Corporation Ltd的附属公司，SMRT Trains管理和运营铁路服务，包括南北线、东西线、环线、新汤东线和武吉班让轻轨，致力提供安全、可靠和舒适的出行服务。
交通运输业
挑战
作为新加坡大众运输系统运营领先者，SMRT Trains每天服务超过200万人次的旅客出行。其运营的部分铁路线路是新加坡最早的线路之一，需要定期进行维护工作，而这些工作必须在有限的停运窗口期内完成。此外，维护项目通过分散系统、excel表格和定期面对面会议来安排，既费时又费力且容易出错。
“在我们的技术合作伙伴联想电讯盈科企业方案（LPS）的支持下，轨道使用管理系统（TAMS）的实施使SMRT每年节省超过3万工时。该系统通过流程安全互锁设计，不仅保障了运营和维护人员的安全，还有效减少了人为错误。”
SMRT地铁运营高级副总裁
Alvin Kek先生
解决方案
为了提升安全性并简化轨道使用管理，SMRT与LPS携手，共同开发了轨道使用管理系统（TAMS）。这一先进的数字化平台集中管理地铁线路维护和工程任务的轨道使用，取代了传统的手动流程和运营模式。
TAMS利用人工智能（AI）与数据分析技术，对每周的维护任务进行深度分析与优化，涵盖轨道更换、信号系统检修等关键作业。系统能够精准识别轨道使用请求的潜在冲突，并依据基础设施的实际状况，智能地对轨道修复工作进行优先级排序，从而显著提升效率与安全性。此外，TAMS还提供轨道分配状态及使用进度的实时更新信息，并通过仪表盘报告功能，增强决策过程的透明度和数据驱动的决策。
价值创造
TAMS自2021年在南北线与东西线成功上线以来，为SMRT每年节省3万工时，轨道使用时间提升了50%。2024年8月，LPS将该系统成功拓展至环线。南北线与东西线、环线共同维持了极高的铁路可靠性标准，平均故障间隔里程（MKBF）超过100万公里。
TAMS经过显著升级，新增多项功能，全方位提升操作员工作效率与乘客出行体验。其中，用户界面经过重新设计，变得更加直观易用，有效简化了工作流程，大幅缩短了员工培训周期。先进的AI算法赋予系统实时跟踪与优化列车路线的能力，借助AI驱动的地理空间技术，显著提高列车运营效率与响应速度。为满足多元化员工队伍的需求，TAMS现支持英语、普通话、法语多种语言。
系统内置的安全互锁机制，能够验证轨道授权，在维护作业期间有效防止人为失误，包括牵引供电的关闭及恢复，确保SMRT拥有的1,500名维护团队成员的安全。
LPS凭借其创新的解决方案与对卓越服务的追求，不仅提升了SMRT的运营效率，更助力新加坡在全球智慧出行及城市交通领域保持领先地位。
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